联系澳发平台，把设备信息一次说清

来信之前

三样信息在手，一句话就能定位问题

大多数咨询来回好几轮，都是因为缺了下面这几项。先备好，我们把问题对准，答复也就不用再等一次补充。

1. 01

   浏览器类型与版本

   系统自带浏览器、Chrome、Safari、Edge 或微信内置浏览器，都写清楚名称；版本号一般在“设置—关于”里能看到。

2. 02

   手机品牌、型号与系统版本

   说明是安卓还是 iOS，再补上具体机型和系统版本。同一款机型在不同系统版本下表现不同，这项直接影响判断。

3. 03

   当时的网络环境

   家庭宽带、移动数据还是公司网络；是否开启了加速工具或代理。网络一旦换成另一条线路，打开速度会明显不一样。

4. 04

   问题出现的时间与截图

   大致时间点加上一张截图，能省掉大量描述。涉及使用记录时，直接说明最近一次切换发生在什么时候。

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